渠道 01 · 邮件
客服邮箱
email@nebula-games-xingkong.com.cn
账户与登录、比分和积分榜数据疑问、客户端安装报错，走这个邮箱最合适。能贴截图、能写长说明，处理记录也留得住，复杂问题一次说清。
- 工作日 9:00–18:00 受理
- 平均 4 小时内给出回复
- 数据疑问 1 个工作日内回信说明核对结果
查分、跟队、客户端设置这类常见问题，先翻 帮助中心 往往更快。
联络中心 · 工作日 9:00–18:00 有人值守
让每一次联络都直达能处理的人
账户登不上、某一场比分看着不对、客户端装完打不开，或者想聊聊内容与数据层面的合作——星空体育把三条人工通道摆在同一屏里：客服邮箱、联系电话与办公联络地址各接一类问题，把关键信息写全，4 小时以内多半就能等到答复。
- 客服邮箱 · 全类问题
- 联系电话 · 快速核对
- 办公联络地址 · 当面沟通
01 / 联络方式
三条通道，各管一类事
先看手上的问题落在哪一类，再挑对应的通道，中间能少一轮来回确认。
渠道 02 · 电话
联系电话
15250586490
账户状态核对、某场比分对不上这类三言两语能说清的事，打电话最快。通话前把账户标识和相关场次准备好。
- 工作日 9:00–18:00 有人接听
- 需要截图佐证的问题，建议转邮件
渠道 03 · 到访
办公联络地址
内蒙古省呼和浩特市新城区成吉思汗大街12号星空体育大厦8层
要当面聊合作、过数据字段，请先用客服邮箱约定时间，免得白跑一趟。
02 / 服务时段
什么时候发，什么时候有人回
受理时段之外提交的内容不会被漏掉，只是要排到下一个工作日的上午一起处理。
受理中 · 9:00–18:00
- 受理时段工作日 9:00–18:00
- 平均响应4 小时以内
- 数据核对1 个工作日内回信
- 时段之外次个工作日上午排队
03 / 写信要点
第一封邮件就写全，事情推进得快
按你的问题类型选一栏，把对应的信息一并附上，多数问题不必来回追问第二封。
- 01注册邮箱或账户标识，方便直接定位到你
- 02问题出现的时间点，以及之前做过哪些操作
- 03使用的设备与系统版本，电脑端注明浏览器
- 04提示文字的原文，或一张完整的报错截图
- 01联赛名称、轮次与对阵双方
- 02开赛时间，精确到分钟，统一按北京时间
- 03你看到的比分或积分，以及你认为的差异点
- 04查看时用的设备与入口页面，附带截图更好
- 01客户端版本号，V2.0 与更早版本的排查路径不同
- 02手机型号与操作系统版本，安卓需注明是否 8.0 以上
- 03安装包是从哪个入口获取的
- 04报错发生前的操作步骤，越具体越好定位
- 01机构名称与主要发布渠道
- 02期望的合作形式：内容互荐、数据引用或专题合作
- 03关注的联赛与计划上线的赛季阶段
- 04一位对接人，以及能收到回信的邮箱
04 / 合作对接
内容互荐、数据引用与专题合作
我们与 6 家体育内容媒体保持内容互荐合作，赛事数据可在注明来源的前提下被引用。邮件标题写清机构与事由，附上下面的材料，方案能回得更快。
-
01
机构与内容方向
机构名称、主站或主要发布渠道，内容偏赛程资讯、积分榜解读还是转会观察。
-
02
希望的合作形式
内容互荐、数据引用、专题合集三类，说明倾向哪一种，以及是否涉及赛季阶段的排期。
-
03
覆盖联赛与上线时间
计划覆盖的联赛范围与预计上线的赛季阶段，便于编辑团队配合专题节奏。
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04
数据使用方式
引用哪些字段、出现在页面的什么位置、以表格、图表还是文字形式呈现。
-
05
联络人与推进节奏
一位固定对接人、可回复的邮箱，以及你期望的推进节奏，后续沟通不再换人重讲一遍。
05 / 办公联络
办公联络地址与来访安排
内蒙古省呼和浩特市新城区成吉思汗大街12号星空体育大厦8层
这个地址用于当面沟通合作、数据字段对接与专题排期。日常的账户问题、比分疑问不必专程跑一趟，邮件和电话处理起来更快，也留得下记录。
来访前需要确认的三件事
- 提前一个工作日发邮件到客服邮箱，写明来访人数、事由与期望时间
- 涉及数据对接的，带上字段清单与呈现样例，现场过一遍更省事
- 到楼后按登记流程办理入楼，由对接同事引入，避免在门口空等
06 / 站点信息
备案与运营信息
站点由内蒙古自治区内的团队运营，赛事时间统一按北京时间显示。
- 备案号
- 蒙ICP备32345827号
- 运营区域
- 内蒙古自治区
- 办公联络地址
- 呼和浩特市新城区成吉思汗大街12号
- 内容语言
- 中文简体 · 全站时间按北京时间呈现